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Última actualización: 30 de octubre de 2026

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Qué datos recabamos

WhatsApp y correo: tu nombre, número de teléfono o correo electrónico y los mensajes y archivos que nos envíes.
Chat del sitio: los mensajes que escribas en el chat y los datos de contacto que decidas compartir en la conversación.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora de la visita, que los servidores registran de forma automática.

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirlos por WhatsApp, correo ni en el chat.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

Responder tus mensajes, dudas y solicitudes de información.
Preparar cotizaciones y agendar demostraciones de nuestros productos y servicios.
Dar seguimiento a la relación comercial cuando decidas contratarnos.
Mantener la seguridad del sitio y evitar el uso indebido del chat.

Finalidades adicionales: enviarte información sobre nuevos productos y promociones de Kranblur. Si no quieres recibirla, escríbenos a contacto@kranblur.com. Negarte no afecta la atención que te damos.

Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar el sitio, que tratan los datos por nuestra cuenta:

Proveedor de alojamiento web: servidores donde se publica el sitio.
WhatsApp (Meta): servicio de mensajería por el que nos escribes.
Proveedor de correo electrónico: recibe y guarda los correos que nos envías.
Proveedor de inteligencia artificial: genera las respuestas automáticas del chat del sitio.
Google Fonts: carga las tipografías del sitio y recibe tu dirección IP al hacerlo.

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de México. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines. Solo los entregaremos a una autoridad cuando una ley o una orden lo exijan.

Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tenemos de ti.
Rectificación: corregirlos si son inexactos.
Cancelación: que los borremos.
Oposición: que no los usemos para alguna finalidad.

También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para hacerlo, escribe a contacto@kranblur.com con tu nombre, el correo con el que nos contactaste, una identificación oficial (o la de tu representante) y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos de contacto mientras sean necesarios para atender tu solicitud y hasta 12 meses después del último contacto, salvo que te conviertas en cliente. En ese caso, se rigen por el contrato del servicio que contrates.

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